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特斯拉Model3上市在即在美推出移动维修服务

本文摘要:今年2月,特斯拉在其第四季度财报中表示,将扩大其移动维修服务,以应对今年Model3的上市以及自2018年度起50万辆车的产量增加。此举也可填补发展缓慢的服务中心网络的空白。此前特斯拉在给投资者的信中写道:“由于车辆80%以上的故障问题都并不严重,可以进行远程维修。 所以我们正扩展移动维修服务,使得特斯拉车主在家中或办公室里即可享受维修服务。”尽管特斯拉可以通过无线更新来传输软件补丁,仍有其他维修需要人工服务。

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今年2月,特斯拉在其第四季度财报中表示,将扩大其移动维修服务,以应对今年Model3的上市以及自2018年度起50万辆车的产量增加。此举也可填补发展缓慢的服务中心网络的空白。此前特斯拉在给投资者的信中写道:“由于车辆80%以上的故障问题都并不严重,可以进行远程维修。

所以我们正扩展移动维修服务,使得特斯拉车主在家中或办公室里即可享受维修服务。”尽管特斯拉可以通过无线更新来传输软件补丁,仍有其他维修需要人工服务。

但特斯拉的服务基础设施远不能满足需求——截至6月,美国25个州有仅有67家特斯拉服务中心。在服务中心完善工作完成以前,技术人员以上门形式进行车辆维修,然而这种做法远不能满足日益增多的特斯拉车主们。移动维修服务呼之欲出。

早在2009年,特斯拉就推出了移动维修服务项目,当时大约有700名特斯拉车主享受到此种便利的年检和电子产品更换服务。该项目最初是为车主提供便利。

可派技术人员到车主家中,无需将车运到服务中心,以节省服务中心空间。对于没有服务中心的区域尤为便利。现年43岁的马特•西蒙斯是一名特斯拉ModelS的车主,居住在匹兹堡。

就他对于移动维修服务的体验来说,他认为是“努力做到最好”。“一方面,在我们的服务中心建成之前,特斯拉的做法很努力。

另一方面,随时随地获得服务也十分令人满意。我与技术人员关系十分密切,有他的手机号码,并可随时联系。”西蒙斯说。


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